Airbnb presentó un nuevo conjunto de servicios para los huéspedes el miércoles, agregando alquiler de autos, recogida en el aeropuerto y entrega de comestibles a su mercado en línea que conecta a los viajeros con anfitriones locales.
Los clientes ahora pueden recibir comestibles entregados en su Airbnb a través de una asociación con Instacart y tener un conductor que los espere en el aeropuerto con Welcome Pickups de Airbnb. La aplicación también ofrece almacenamiento de equipaje en asociación con Bounce y agregará alquiler de autos en la aplicación más adelante este verano.
Al mismo tiempo, Airbnb está intensificando su uso de la inteligencia artificial añadiendo resúmenes de reseñas impulsadas por IA y comparaciones de alojamientos, dijo la empresa.
La empresa ha estado expandiéndose más allá del alojamiento desde el año pasado, cuando presentó Airbnb Experiences and Services, dando a los huéspedes la opción de reservar visitas privadas y comidas cocinadas por chefs a través de la aplicación.
En una llamada de ganancias a principios de este mes, el director ejecutivo de la empresa, Brian Chesky, dijo que la empresa está “en el comienzo, el verdadero comienzo, de cómo la IA va a cambiar cómo todos hacemos nuestros trabajos”.
Los cambios llegan a tiempo para la Copa Mundial de la FIFA 2026, que se llevará a cabo en 16 ciudades de EE. UU., México y Canadá. La empresa dijo que está ofreciendo experiencias exclusivas de la Copa del Mundo, como fiestas de observación y acceso a estadios.
“En términos de lo que hemos visto en reservas acumulativas rumbo al evento, se espera que la Copa Mundial sea el evento más grande en la historia de Airbnb”, dijo la directora financiera de la empresa, Ellie Mertz, en la llamada de ganancias.
Airbnb ganó popularidad por ofrecer a los viajeros estancias únicas y hogareñas en propiedades de otras personas, pero agregó reservas de hoteles boutique a su plataforma a finales del año pasado. El movimiento hizo que algunos clientes se preguntaran si la aplicación se estaba desviando demasiado de su propósito original.
En su anuncio de esta semana, la empresa dijo que está colaborando con más hoteles independientes en 20 destinos principales, incluyendo Nueva York, Londres y Singapur. En la llamada de ganancias, Chesky dijo que los hoteles en Airbnb podrían convertirse en un negocio de ingresos multimillonarios.
La empresa con sede en San Francisco fue fundada en 2007 y brindó a los propietarios la oportunidad de ganar dinero alquilando su espacio a viajeros que buscaban algo diferente a un hotel. Las reservas de Airbnb pueden variar desde habitaciones privadas en una casa compartida hasta mansiones de lujo y yates.
Los ingresos de la empresa crecieron un 18% interanual a $ 2.7 mil millones en el primer trimestre, mientras que el ingreso neto aumentó ligeramente a $ 160 millones. Los nuevos servicios y ofertas de Airbnb podrían transformarlo de una plataforma de intercambio de hogares a un mercado de viajes integral, dijeron analistas.
Las acciones de la empresa han aumentado un 14% en los últimos seis meses y cayeron menos del 1% el jueves.
