En febrero, cuando Lottie Cornwall reservó un viaje de verano a Líbano, estaba emocionada ante la idea de presentar a su novio a su extensa familia libanesa.
“Parece que toda la familia de mi mamá vive allí”, dice. “La última vez que vi a mi abuela y primos fue en 2022. Mi herencia significa todo para mí, y esta era una oportunidad para que mi novio conociera a mi familia, y para mostrarle de dónde vengo y por qué estoy tan enamorada de ello”.
Pero, al igual que muchos otros británicos, los planes de la joven de 21 años se vieron frustrados por la guerra en Irán.
En marzo, la Oficina de Asuntos Exteriores cambió su consejo, advirtiendo contra viajar a ciertas partes de Líbano. Cuando revisó su “completa” póliza de seguro de viaje, descubrió que excluía “cualquier reclamo debido a cambios en el consejo de viaje”.
La estudiante de la Universidad Nottingham Trent, que trabaja a tiempo parcial como camarera, compró los vuelos y el seguro a través de la agencia de viajes en línea Trip.com. La empresa contactó a AJet en su nombre pero la aerolínea, parte de Turkish Airlines, dijo que se aplicaban las reglas habituales, con tarifas para cancelar o cambiar el viaje de regreso a través de Estambul que sumaban £673. El costo original de la reserva fue de £782.
“La Oficina de Relaciones Exteriores y Desarrollo está advirtiendo a los ciudadanos británicos que no viajen a Líbano, y mi aseguradora dice que mi póliza no tiene validez si viajo”, dijo Cornwall. “Esta exclusión no se aclara al momento de la compra. Creo que los consumidores están siendo engañados para comprar pólizas premium.”
“Supuse que si tu gobierno te dice que no vayas a algún lugar, la aerolínea te daría un crédito o cambiaría la reserva. No haremos el viaje si el consejo sigue siendo el mismo y perderemos el dinero.”
Su situación destaca la necesidad de revisar detenidamente los detalles de la póliza de seguro para no verse sorprendido.
[Contexto: Lottie Cornwall reservó un viaje a Líbano que tuvo que cancelar debido al consejo de viaje y a las restricciones de su póliza de seguro.] [Verificación de datos: El artículo habla sobre la importancia de revisar las pólizas de seguro de viaje en medio de conflictos como la guerra en Irán y cómo pueden afectar los planes de viaje y los reembolsos de gastos.]
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